-如果您是會議主辦者，您可以聯繫我們，取得會議連結後即可開始使用。

-如果您是會議的與會者，將由會議主辦者提供會議連結與驗證碼，取得後，即可進入頁面開始使用。

您可以點選頁面上方的「聯繫我們」，留下聯絡方式後，我們將有專人主動聯繫您，並提供詳細購買流程與付款方式。

手機系統需求：《IOS系統》系統需求：iOS 13.0 或以上版本。《Android系統》系統需求：7.0 或以上版本。

手機硬體需求：使用 紅米、小米、OPPO、華為等手機品牌，請由電腦進入平台。

造成您無法進入LIVE會議室的可能原因如下：

1. 尚未到視訊會議設定時間。視訊會議皆於開始前15分鐘才會開放參與成員進入平台等候。

2. 帳號登入錯誤。如此會議室需要先進行報名，請確認登入帳號是否為報名支註冊帳號手機門號。

請再次確認以下事項：

1. 會議室連結：id後12碼英文字母為會議室代碼，請確認網址上會議室代碼與主辦方提供資訊一致。另外注意網址最後方應為r=0。

範例：https://live.mentalwe.com/join_by_code?id=ccdk-fkfh-kngc&openExternalBrowser=1&r=0

2. 密碼：務必輸入報名時提供的「電話號碼」 ，如若遺忘報名時填寫資料，請聯繫活動主辦單位。

3. 授權碼：英文須注意大小寫。

請再次確認以下事項：

1. 瀏覽器確認：

-手機ios系統：務必使用safari 瀏覽器開啟。

-手機android系統：務必使用chrome瀏覽器開啟。

-電腦（Mac / Windows）：務必使用chrome瀏覽器開啟。

2. 權限確認：

-手機ios系統：點擊頁面上方網址左邊的「大小」 > 選擇網站設定 > 麥克風 /音訊 > 需選擇「允許」 > 重新整理頁面 > 完成。

-手機android系統：點擊頁面上方網址左邊「鎖」的圖示 > 麥克風 / 音訊皆需選擇「允許」 > 重新整理頁面 > 完成。

-電腦（Mac / Windows）：點擊頁面上方網址左邊「鎖」的圖示 > 麥克風 / 音訊皆需選擇「允許」 > 重新整理頁面 > 完成。

3. 切換網路：強烈建議不要使用公用網路，防火牆可能阻擋音訊。

4. 若以上所述原因排除後仍無法解決您的問題，請透過心保LINE官方帳號：@MentalWe 聯繫，或是來電 04-23215997 ，將有專人為您服務。

可能是網路狀態不穩定所導致，您可以嘗試以下方法重新連接音訊：

1. 在主畫面區簡報下方，點擊「喇叭」 > 關閉聲音 > 再次點擊「喇叭」> 系統重新連線 > 完成。

2. 點選網址左邊「重新整理」，刷新頁面讓系統重新連線，重新連線等候時間依網路速度而定，可能需等待約30秒。

3. 請將整個瀏覽器完全關閉，再重新進入會議室。

可能是瀏覽器音訊沒設定好，您可以透過以下方法調整：

點選「開始」>設定>系統>音效>點選「應用程式音量和裝置喜好設定」>確認應用程式中，瀏覽器的音量是否已經調到最大。