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腕錶介紹
購買方式
腕錶綁定App
功能設定
如何上傳數據
退換貨說明
保固條款
腕錶介紹
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歡迎使用 SW-10 智慧腕錶，腕錶會自動追蹤您的生活資訊並記錄。了解產品外觀構造可以幫助您正確使用。
（一）外觀
1. 螢幕
2. 螢幕切換按鈕
3. 心率感應器
4. 充電器接頭
5. 重置按鈕
6. 腕帶
（二）規格
（三）畫面顯示說明
（四）配戴方式
正確配戴腕錶可以確保量測的準確性，建議避開腕骨位置，配戴於腕骨後2~3公分處（如圖所示），讓光學感測器適度貼在皮膚上，配戴過於寬鬆，可能導致腕錶偵測不到訊號或不準確。
（五）注意事項
本產品非醫療器材。
本產品通過 IP67 防水防塵等級測試，在水深 1 米處具有防水功能，但不建議在游泳及潛水運動時配戴，且不適用於三溫暖或蒸氣浴室等。
日常使用配戴本產品時與皮膚接觸不宜太緊迫。當產品沾水後，請將表面水滴用乾布擦乾再進行操作，且潮濕時請勿進行充電。
建議經常保持本產品清潔和乾燥，特別是與皮膚接觸的區域。
長時間配戴過於緊迫可能出現皮膚過敏或刺激反應。如果您發現任何皮膚紅腫、發癢或刺痛等症狀，請停止配戴本產品，待症狀消退後繼續使用，如果上述情況仍持續發生，請諮詢您的醫師。
本產品充電中請勿配戴使用。
請勿拆開產品外殼或自行拆卸本產品。
請勿將本產品放置於洗碗機、洗衣機或烘乾機。
使用 30 分鐘請休息 10 分鐘；2 歲以下幼兒不看螢幕，2 歲以上每天看螢幕不要超過 1 小時。
本產品不是玩具，切勿將本產品交給幼兒或寵物玩耍。產品可能包含導致窒息危險的細小零組件。
購買方式
如何購買腕錶？
您可以透過以下管道訂購SW-10 智慧腕錶與會員方案。訂單款項確認後，腕錶將於3個工作天內出貨（不含國定假日），並以宅配方式寄送；或是您可以於合作診所現場取貨：
腕錶專頁
1. 點擊智慧保姆專屬方案中的「立即購買」。
>回到方案頁
2. 選擇想要的規格（腕錶外觀顏色）、購買數量、取貨方式後，點擊「立即購買」。
3. 確認商品明細。
4. 填寫訂購人資訊並選擇開立發票方式。
* 請注意，依統一發票使用辦法規定：個人戶發票一經開立，無法換開為公司戶發票。
5. 填寫收件人資訊並選擇付款方式。
– 如果收件人與訂購人相同，請勾選「同訂購人」，系統即會自動帶入資料。
– 如果是於合作診所現場取貨，請於訂單備註「XX 診所取貨」。
6. 確認訂單資訊無誤後，點擊「繼續結帳」。
7. 付款完畢後即完成購買。
– 如果選擇宅配，您可以持系統提供之單號，至宅配通網頁查詢包裹配送進度。
>宅配通貨件追蹤
腕錶綁定App
腕錶綁定App
您可以點擊連結觀看操作影片：
-Android 系統：https://youtu.be/Ysu_4RqiFws
-iOS 系統：https://youtu.be/vc8pxL3iTh4
或是閱讀以下操作步驟：
1. 請先安裝心保 MentalWe App並更新至最新版本：
* 心保 MentalWe App支援 Android 8.0 或 iOS 13.0 以上版本。
2. 進入心保 MentalWe App並登入會員，點擊下方「健康存摺」。
3. 點擊右上角「+」的圖示，新增 / 管理設備。
4. 手機開啟 GPS 與藍芽，並點擊「藍芽配對」。
5. 將腕錶靠近手機，系統進行偵測。
6. 裝置名單上會顯示系統偵測到的腕錶型號與資訊。
7. 長壓腕錶右側按鈕3秒，開啟個人資訊頁面，確認與裝置名單相符。
8. 點擊右方「+」的圖示。
9. 系統顯示配對成功後，點擊下方「確定」。
10. 進入以下頁面表示您已完成綁定。
11. 綁定後，系統將會自動升級您的會員等級，為了保障您的權益，請務必於收到腕錶後，立即完成綁定流程。
功能設定
功能設定
SW-10 智慧腕錶提供多項功能，其中目標步數、用藥提醒與鬧鐘等，可以透過以下步驟，從心保MentalWe App進行設定：
1. 點擊App頁面下方的「健康存摺」。
2. 點擊右上角「+」的圖示，新增 / 管理設備。
3. 開啟新增 / 管理設備頁面後，點擊「腕錶設定」 。
4. 即可設定腕錶各項數值或是將該腕錶解除綁定。
* 腕錶與App連線後，時間即會自動校準。
* 腕錶解除綁定後，數值可能會遺失，建議您於解除前先詢問客服人員。
如何上傳數據
如何上傳數據？
SW-10 智慧腕錶透過藍芽，將資料傳輸到行動裝置，再透過網路，上傳至心保雲端伺服器的資料庫中儲存。經由雲端演算法進行資料處理分析，最終產生報表回傳行動裝置，因此使用者可以透過心保MentalWe APP來觀看數據紀錄與分析結果。
您可以透過以下步驟，將腕錶資料傳輸至行動裝置（心保MentalWe App）：
1. 點擊App頁面下方的「健康存摺」。
2. 點擊右上角「+」的圖示，新增 / 管理設備。
3. 開啟新增 / 管理設備頁面後，點擊右上角「數據同步」的圖示。
4. 畫面上會顯示數據同步的進度（0%-100%）。
* 如果多天未同步數據，傳輸時可能需耗時幾分鐘，請您稍候。
5. 數據同步完成後頁面顯示如下圖。
* 根據上傳資料量大小，分析速度會有所不同，因此數據可能無法即時呈現，請您稍待幾分鐘再做嘗試。
退換貨說明
（一）退換貨條款
依照消費者保護法規定，如消費者係於網路購得本商品，得於收到商品後7天猶豫期/鑑賞期內進行退貨，提醒您猶豫期/鑑賞期非試用期，您退回的商品必須是全新的狀態（電子類產品不能開機試用），如商品有使用痕跡，經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道（香水、體味、菸味）等，則無法退貨。
商品經拆封將影響退貨權利（建議您拆封全程進行錄影），請您保持商品、包裝、及所有內附贈品或說明書的完整性，否則恕不接受退貨。
如購買腕錶與會員服務之合購方案，恕不接受部分退貨。欲保留會員方案者，請先將整筆訂單申請退貨，再重新單購會員方案即可。
（二）退換貨程序
1. 請於收到商品後7天內，透過心保Line官方帳號：@MentalWe 辦理退換貨。
2. 心保客服會與您確認購買憑證（如：發票等），建議您提前備妥加速程序進行。
3. 將物品妥善包裝後，請使用「7-ELEVEN交貨便之取貨付款」方式寄回，並提供單據上第二段條碼之前八碼（含英文）給心保客服。
* 請使用「原箱」或「材積：最長邊 ≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦ 105cm 之紙箱 」封裝。
4. 如為換貨，心保將於收到包裹後7個工作天內回寄新品；如為退貨，待包裹順利配達，心保確認退貨品項完整無誤後，將於30個工作天內（不含國定假日），依您使用的付款方式退款，若遇特殊狀況無法依原付款方式退款（如：使用現金付款等），心保客服會與您聯繫，將款項退至您的指定帳戶中。
為了能提供更完善的服務品質，我們希望了解會員退貨的原因，請您不吝提供寶貴意見，並期待能再次為您服務。
如有任何問題，歡迎透過以下方式聯繫心保：
Line官方帳號：@MentalWe（服務時間：週一至週五9:00-18:00，國定假日除外）
電子郵件信箱：service@mentalwe.com（24小時接收電子郵件）
保固條款
腕錶保固條款
（一）保固範疇
1. SW-10腕錶主體
2. 充電線、錶帶等配件及耗材皆不在保固範疇內。
（二）保固期間
心保有限公司 （Mental Healthcare Ltd. ，後簡稱「本公司」）對SW-10智慧腕錶主體提供自購買日起1年的保固期限。消費者如有保固服務需求時，需提供購買憑證 （如：發票等）供本公司查核。如消費者無法提出購買發票或證明，保固期間之計算則依產品之出廠日的次月1號起算1年。若有特定產品特約較長之保固期間，則適用該特約之保固期間。
（三）保固地區
本保固服務條款僅適用台灣地區。
（四）維修說明
本公司保留檢修或更換主機或軟體的權利，將依標準流程使用原廠料件進行免費維修，然為加快維修時效，部分產品採模組更換或整機更換方式維修，且消費者仍可在原產品所餘之保固期間內享有保固服務。
若遇維修料件短缺或產品停產時，保固期內將依照該產品折舊後提供等值之相同產品更換，或經消費者同意後提供升級並酌收價差。更換之料件，其所有權歸屬於本公司。
產品於保固期間內，經工程師檢測後若屬非保固範圍，本公司得在取得消費者同意報價後進行維修並收取費用。若報價不修，本公司仍需酌收相關售後服務之費用（包含物流、檢測等費用）。
當主要零件（例： 主機）於保固期限內發生自然性功能故障，但主體保固已超過保固期限時，消費者仍需負擔檢測、運費與其他相關費用。
若保固期外遇維修料件短缺或產品停產時，則不提供維修服務。
（五）非保固服務範圍
1. 已過保固。
2. 保固期間內自行拆裝。
3. 電池、錶殼、塑膠或錶帶的一般日久正常損耗 。
4. 因為正常磨損和老化所造成的外觀變化、缺陷和損壞（例：錶殼或玻璃的輕微刮痕，錶帶折損剝落褪色等）。
5. 因為使用不當、疏忽或意外事故所造成的故障或損壞（撞痕、凹陷、壓碎、玻璃損壞等）。
6. 未遵守使用說明而造成的任何損壞。
7. 產品序號條碼遭毀損而無法辨識。
8. 因意外、淹水、火災或其他天災或不當放置等外來因素造成的損壞。
9. 因連接非原廠提供之電源線和/或傳輸線而導致的損壞。
10.未依照使用說明操作或安裝第三方應用程式造成產品異常或作業系統改變。
11.在設計規範容許內的誤差，但並不影響到零件以及產品的功能運作。
以上所列述，如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準，詳細變更內容將公佈於本公司網站。
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（四）配戴方式
正確配戴腕錶可以確保量測的準確性，建議避開腕骨位置，配戴於腕骨後2~3公分處（如圖所示），讓光學感測器適度貼在皮膚上，配戴過於寬鬆，可能導致腕錶偵測不到訊號或不準確。
（五）注意事項
本產品非醫療器材。
本產品通過 IP67 防水防塵等級測試，在水深 1 米處具有防水功能，但不建議在游泳及潛水運動時配戴，且不適用於三溫暖或蒸氣浴室等。
日常使用配戴本產品時與皮膚接觸不宜太緊迫。當產品沾水後，請將表面水滴用乾布擦乾再進行操作，且潮濕時請勿進行充電。
建議經常保持本產品清潔和乾燥，特別是與皮膚接觸的區域。
長時間配戴過於緊迫可能出現皮膚過敏或刺激反應。如果您發現任何皮膚紅腫、發癢或刺痛等症狀，請停止配戴本產品，待症狀消退後繼續使用，如果上述情況仍持續發生，請諮詢您的醫師。
本產品充電中請勿配戴使用。
請勿拆開產品外殼或自行拆卸本產品。
請勿將本產品放置於洗碗機、洗衣機或烘乾機。
使用 30 分鐘請休息 10 分鐘；2 歲以下幼兒不看螢幕，2 歲以上每天看螢幕不要超過 1 小時。
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6. 裝置名單上會顯示系統偵測到的腕錶型號與資訊。
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1. 點擊App頁面下方的「健康存摺」。
2. 點擊右上角「+」的圖示，新增 / 管理設備。
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依照消費者保護法規定，如消費者係於網路購得本商品，得於收到商品後7天猶豫期/鑑賞期內進行退貨，提醒您猶豫期/鑑賞期非試用期，您退回的商品必須是全新的狀態（電子類產品不能開機試用），如商品有使用痕跡，經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道（香水、體味、菸味）等，則無法退貨。
商品經拆封將影響退貨權利（建議您拆封全程進行錄影），請您保持商品、包裝、及所有內附贈品或說明書的完整性，否則恕不接受退貨。
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（二）退換貨程序
1. 請於收到商品後7天內，透過心保Line官方帳號：@MentalWe 辦理退換貨。
2. 心保客服會與您確認購買憑證（如：發票等），建議您提前備妥加速程序進行。
3. 將物品妥善包裝後，請使用「7-ELEVEN交貨便之取貨付款」方式寄回，並提供單據上第二段條碼之前八碼（含英文）給心保客服。
* 請使用「原箱」或「材積：最長邊 ≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦ 105cm 之紙箱 」封裝。
4. 如為換貨，心保將於收到包裹後7個工作天內回寄新品；如為退貨，待包裹順利配達，心保確認退貨品項完整無誤後，將於30個工作天內（不含國定假日），依您使用的付款方式退款，若遇特殊狀況無法依原付款方式退款（如：使用現金付款等），心保客服會與您聯繫，將款項退至您的指定帳戶中。
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1. SW-10腕錶主體
2. 充電線、錶帶等配件及耗材皆不在保固範疇內。
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本公司保留檢修或更換主機或軟體的權利，將依標準流程使用原廠料件進行免費維修，然為加快維修時效，部分產品採模組更換或整機更換方式維修，且消費者仍可在原產品所餘之保固期間內享有保固服務。
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產品於保固期間內，經工程師檢測後若屬非保固範圍，本公司得在取得消費者同意報價後進行維修並收取費用。若報價不修，本公司仍需酌收相關售後服務之費用（包含物流、檢測等費用）。
當主要零件（例： 主機）於保固期限內發生自然性功能故障，但主體保固已超過保固期限時，消費者仍需負擔檢測、運費與其他相關費用。
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1. 已過保固。
2. 保固期間內自行拆裝。
3. 電池、錶殼、塑膠或錶帶的一般日久正常損耗 。
4. 因為正常磨損和老化所造成的外觀變化、缺陷和損壞（例：錶殼或玻璃的輕微刮痕，錶帶折損剝落褪色等）。
5. 因為使用不當、疏忽或意外事故所造成的故障或損壞（撞痕、凹陷、壓碎、玻璃損壞等）。
6. 未遵守使用說明而造成的任何損壞。
7. 產品序號條碼遭毀損而無法辨識。
8. 因意外、淹水、火災或其他天災或不當放置等外來因素造成的損壞。
9. 因連接非原廠提供之電源線和/或傳輸線而導致的損壞。
10.未依照使用說明操作或安裝第三方應用程式造成產品異常或作業系統改變。
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以上所列述，如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準，詳細變更內容將公佈於本公司網站。
常見問題
健康數據（睡眠／心率）怎麼顯示在App上？
請您先透過以下步驟上傳數據： 開啟心保MentalWe App > 點擊下方【健康存摺】> 點擊右上角【+】圖示 > 點擊【數據同步】的圖示（箭頭迴圈）將腕錶數據上傳至App。
根據資料量大小，伺服器分析運算速度會有所不同，如果腕錶數據沒有即時在App呈現，請您稍待幾分鐘再作嘗試。
午休的睡眠數據會顯示嗎？
目前本產品支援夜間長睡眠監測，暫不支援午睡睡眠、短睡眠和小睡監測。
標準睡眠時段為前日 21：00 到當日中午12:00，將會針對睡眠長度最長的片段進行睡眠分析。
健康數據（睡眠／心率）為什麼時候沒有顯示？
請您先嘗試重新上傳數據，詳細步驟可以參考：健康數據（睡眠／心率）怎麼顯示在App上？
數據傳輸至伺服器後會需要一些時間運算，可能耗費數分鐘，請您稍待。如果數據依然沒有呈現，可能是腕錶沒有配戴好，建議您換手配戴，或是將錶帶調緊一些，盡量讓感測器平貼於皮膚上。
不佩戴的狀況下，將腕錶畫面切換到心率量測，為什麼會顯示數值？
心保智慧腕錶的心率量測是透過光學反射方式即時運算，因此一開始還是會先顯示心率值，當腕錶判斷為無配戴或沒有配戴好導致無法偵測時，畫面就會顯示XX。
腕錶切換到心率量測畫面，測量多久會結束？
當切換到心率量測畫面時，搭配正確配戴方式將可量測當下心率值。須留意進入此畫面後，腕錶將不會自動關閉螢幕。如您不想繼續量測，為避免持續耗電，請切換到其他畫面，螢幕會於幾秒後自動關閉。
時間不準要怎麼辦？
請您透過以下步驟重新校準時間： 開啟心保MentalWe App > 點擊下方【健康存摺】> 點擊右上角【+】圖示 > 開啟行動裝置的藍芽，將腕錶與App重新連線，腕錶時間即會自動與行動裝置同步。
怎麼設定鬧鐘／用藥提醒／步數目標？腕錶不在附近，可以進行設定嗎？
請您透過以下步驟設定鬧鐘： 開啟心保MentalWe App > 點擊下方【健康存摺】> 點擊右上角【+】圖示 > 點擊【腕錶設定】> 點選各項項目即可進行設定。
須留意必須在App與腕錶已連線的狀況下，才能進入腕錶設定頁面進行設定。
螢幕邊緣為何出現異常不規則形狀？
請將腕錶靜置一段時間，此異常即會漸漸消失。日後留意當腕錶碰到水的當下，不要按下腕錶右側的螢幕切換按紐，即可避免此問題發生。如果靜置後此狀況沒有改善，請盡快聯繫心保客服。
